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中國銀行業新媒體10月排行榜發布
更新時間:2018-11-13  來源:人民網

本榜單對部分國內銀行10月份的新媒體綜合能力進行考核,涵蓋包括政策性銀行、郵政儲蓄銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行和農村商業銀行在內的6大類銀行,其中農商行與城商行排行榜主要根據中國銀行業協會發布的2017年商業銀行穩健發展能力“陀螺”(GYROSCOPE)評價體系,選取其中綜合排名較高的銀行進行考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況,主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微博微信的更新頻率及服務狀況,活躍度指標越高,說明銀行機構維持其微博微信平臺更新及時,向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大銀行總行微博微信發布信息的傳播情況,傳播力指標越高,說明銀行微博微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表征銀行綜合微博微信發布信息的影響情況,互動力指標越高,說明銀行微博微信內容引發了越多的網民響應。銀行信用卡及招聘微信榜主要各大銀行信用卡中心及招聘中心官方公眾號,從閱讀和點贊兩方面,選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總點贊數、平均點贊數、頭條總點贊數、單篇最高點贊數這8個指標來對微信公眾號進行評估。

中行實力奪冠 江蘇銀行一躍20

10月銀行新媒體雙微排行榜中,國有銀行方面,中國銀行以上升10個名次的顯著成績獲得冠軍,與上期相比,中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行從前三甲依次向后退一個名次,交通銀行位于第9位;政策性銀行方面,中國農業發展銀行位于第一位,國家開發銀行和中國進出口銀行緊隨其后;股份制銀行方面,中信銀行、平安銀行、廣發銀行占據前三甲,招生銀行、光大銀行位列第4、5名,與上期相比,前5名銀行不變,僅名次略微調整。總榜排名方面,中國民生銀行保持不變,華夏銀行、渤海銀行出現明顯上升,而上海浦東發展銀行和恒豐銀行排名大幅度下降;城商行方面,江蘇銀行、寧波銀行、上海銀行、哈爾濱銀行、昆侖銀行依次取得前5名成績,其中江蘇銀行上升了20個名次,漲幅明顯;農商行方面,北京農村商業銀行連續拔得頭籌,東莞農村商業銀行、寧波慈溪農村商業銀行分別位于第二、三位。本月中國銀行、江蘇銀行都是以大幅度上升的成績獲得第一名。

微信方面,“中國建設銀行”、“中國工商銀行”、“中國農業銀行”收獲冠亞季軍,“招商銀行”、“中國光大銀行”位列第4、5名。“交通銀行”、“中國銀行”、“平安銀行”、“廣發銀行”、“中信銀行”位列第6到10名。微信分榜方面,“招商銀行”、“上海銀行”、“北京農商銀行”分別問鼎股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行微信榜冠軍。信用卡中心和招聘中心微信方面,“招商銀行信用卡”、“中國工商銀行人才招聘”分別問鼎信用卡和招聘中心微信傳播力冠軍。從10萬+文章流量分布來看,“中國建設銀行”以87.5%的10萬+文章比例成爆款冠軍,“中國農業銀行”、“中國光大銀行”分別以73.33%和26.09%的爆款率收獲第二、三名。

明星效應撬動市場 品牌熱度激增

隨著各大平臺選秀節目的播出,娛樂圈又迎來了新一波“小鮮肉”:“偶像練習生”和“創造101”等節目燃爆這個夏天,從中走出的“Nine Percent”、“火箭少女”成為當下最熱門組合。與以往評委決定制不同,當下的選秀節目以觀眾為主,全民參與投票送自己喜歡的選手出道。每一個成員都是觀眾一路跟隨,投入精力、財力的成就,是基于情感寄托、心理效應的產物。在這樣的模式下,偶像組合有一群忠實的支持者,帶來的效應穩定且持續。

招商銀行信用卡中心抓住機會,以“Nine Percent”組合代言帶來新一輪流量與話題,在微博上推出“Nine Percent聯名信用卡”,并號召粉絲參與出道卡面決定投票活動。這一舉動一方面利用明星效應進行推廣,打開了粉絲市場,加之粉絲自發轉發宣傳為自家愛豆造勢,形成不小的熱度;另一方面鼓勵粉絲親身參與卡片設計,將定制信用卡真正與自身結合,融入情感消費,保證使用度,與選秀節目投票有異曲同工之妙。

縱觀微博傳播力,10月轉發破萬的16條微博中招行信用卡中心占了14條,從成員個人到最高轉發量30萬+的微博【招商銀行信用卡NINE PERCENT廣告大片】,內容皆是與偶像組合成員宣傳有關,最后本月招行信用卡中心以僅38條微博數量獲得78萬+的轉發量和12萬+的評論。由此可見“偶像”在對銀行微博傳播力能帶來巨大的影響。

“明星效應”針對主要人群以中青年為主,這一人群往往未形成固定單一的消費模式,以“偶像在哪我在哪”為主,自帶宣發力度,帶動周圍家人、朋友購買,較之微信,在微博上活躍度更高,微博推廣方式比較合適。但是“明星效應”也有兩面性,需要謹慎選擇產品代言推廣人選。一旦明星出現負面新聞或行為,往往會對產品帶來加倍的損失。

下一個“錦鯉”可能就是你

9月29號支付寶發了一條微博,尋找一名中國錦鯉,獲得“中國錦鯉全球免單大禮包”,全民參與引起了強烈的關注,一個周內轉發量直線上升。10月7號,賬號“@信小呆”幸運地獲得了這份獎勵,“錦鯉”一詞也成為10月份最火的標簽之一,代表著獨一無二的幸運。這份之前從未有過的營銷方式的成功使得各大商家趨之若鶩,紛紛以“錦鯉”為話題推廣自己的產品,以小博大,提高傳播力和互動力。

各大行緊跟潮流,招商銀行推出“錦鯉在手,1499元掃地機器人帶走!”、中國建設銀行推出“iPhone XR半價秒殺,錦鯉們快來!”、南京銀行推出“官宣!你離錦鯉只差這一步了!”等熱門文章,浦發銀行信用卡中心10月11日連發7條以“錦鯉”為話題的廣告文章,然而縱觀內容,與以往的形式并無太大變化,僅在標題欄中添加“**錦鯉”吸引關注,因此點贊數量并無太大增長,認同度也沒有明顯變化。

這種話題+廣告的形式在一定程度上能抓住人們的消費心理,“錦鯉”代表著獨一無二的幸運,較好寓意的稱號受到歡迎和追捧,但內容才是決定性因素。本月閱讀量和點贊數量最多的文章依舊是抽獎主題,“手機!無人機!空氣凈化器!大獎多多,快來參與~”,“錦鯉”話題相關文章雖閱讀量高但點贊數相較之不高。因此,一定的話題度僅能幫助話題度的提升,認同度還需從內容上加以改善。

秋季招聘熱度不減 工商最受關注

與9月接近尾聲的互聯網招聘相比,10月份銀行校招正處于火熱階段,節后筆試、面試隨之而來,各大行也隨著發布相關文章:中國農業銀行“中國農業銀行2019年校園招聘火熱進行中!”單條文章10萬+閱讀量獲贊最高、中國農業發展銀行“中國農業發展銀行2019年校園招聘公告”次之,;平安銀行、進出口銀行、杭州銀行等也不甘示弱;各行面經也接踵而至,招商銀行“總行校招崗位面試開始,這份攻略異常有效!”受到歡迎,交通銀行的筆試通知也使關注的人了解招聘進程。

本月中國工商銀行人才招聘獲得最高閱讀和點贊數量,其中“社會招聘!工行總行卡中心正在招人!”、“這幾個大學的同學注意!工行要去你學校招聘啦!”獲得最多關注,社會招聘和校園招聘并行,受眾人群相比校園招聘更廣,關注度更高。

縱向比較后發現,江西銀行閱讀量最高的文章與校園招聘有關,同樣的情況還有紫金農商行、大連銀行、成都銀行、天津銀行等,人們對銀行業的關注和求知度高,秋季招聘依舊是受歡迎的熱點話題。

本期榜單具體排行情況如下:

銀行總行新媒體排行榜:

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